服務(wù)體系

經(jīng)營(yíng)宗旨：以人為本，開(kāi)拓進(jìn)取

經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)為本，以信立業(yè)

企業(yè)理念：致力成為中國(guó)空分行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)

服務(wù)理念：保障售前、售中、售后全過(guò)程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶(hù)對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措施，使每個(gè)用戶(hù)都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)“體您所需、用心服務(wù)”。此外，我們已組建了集銷(xiāo)售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能及時(shí)地到達(dá)市場(chǎng)和用戶(hù)，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。

   為客戶(hù)提供產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是江陰隆耀機(jī)械制造有限公司的服務(wù)目標(biāo)；滿足客戶(hù)的需要是我們工作的重要內(nèi)容之一。 我們以" 揚(yáng)民族志氣、以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) "為已任，本著“ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為動(dòng)力 ”的宗旨。向廣大新老客戶(hù)和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾：

一、 售前服務(wù) 

售前根據(jù)用戶(hù)的使用要求，提供用戶(hù)的成套設(shè)計(jì)方案和現(xiàn)場(chǎng)安裝方案

二、 售中服務(wù)

設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)并接用戶(hù)通知后，48小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，并對(duì)用戶(hù)的操作和維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)使被培訓(xùn)人員達(dá)到“懂原理、懂性能、懂結(jié)構(gòu)、會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除簡(jiǎn)單故障”。

三、 售后服務(wù)

1、建立用戶(hù)檔案，對(duì)設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理，視設(shè)備情況定期電話巡檢，提醒用戶(hù)更換易損件及售后服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)，并將用戶(hù)意見(jiàn)記錄在用戶(hù)檔案之中。

2、為用戶(hù)提供優(yōu)惠價(jià)格的備品備件。

3、當(dāng)設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，接用戶(hù)通知后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，訊速為用戶(hù)提供排除故障的解決方法，若用戶(hù)不能自身解決，將派工程師48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（國(guó)內(nèi)）。

4、在質(zhì)保期內(nèi)，凡是屬于我公司責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備損壞，所發(fā)生的費(fèi)用全部由本公司承擔(dān)；如因用戶(hù)責(zé)任所導(dǎo)致的設(shè)備損壞，我公司及時(shí)幫助用戶(hù)更換設(shè)備零部件，僅收取零部件成本費(fèi)用，并及時(shí)提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

5、質(zhì)保期外，我公司為生產(chǎn)的設(shè)備提供終身維修服務(wù)。